Hjemmehjelp - praktisk hjelp
Disse kan få hjemmehjelp
Hjemmehjelp gis til personer som på grunn av sykdom, funksjonshemning, alder har nedsatt evne til å ta omsorg for seg selv og/eller klare dagliglivets gjøremål.
Hjelpens omfang
De som får innvilget søknad om praktisk bistand, får vedtak om tid ut fra en individuell vurdering. Det er mulig å velge å benytte seg av tilbudet om minimum 4 timer praktisk bistand pr. måned, en tjeneste det kreves egenandel for.
Hjemmehjelp kan være hjelp til personlig
- hygiene
- stell
- matlaging
- renhold
- klesvask
- i noen tilfeller handling
Dette kan du forvente av hjemmetjenesten
- at tjenesten blir gitt slik det er formulert i vedtaket
- at hjelpen blir individuelt tilpasset i samarbeide med bruker
- at du får en kontaktperson
- at vi behandler alle med respekt og høflighet
- at vi overholder avtaler og gir beskjed dersom vi blir forsinket
- at vi gjør nye avtaler når vi som følge av uforutsette hendelser må avlyse inngåtte avtaler
- at vi behandler informasjon om personen som får hjelp i tråd med taushetsplikten
- at vi tilbyr å utarbeide individuell plan dersom bruker har behov for hjelp over tid og fra flere tjenester. Planen sikrer samordning av tjenestene.
Dette forventer vi av den som får tjenester og deres pårørende
- at du samarbeider og gir informasjon av betydning for vurdering og oppfølging av hjelpebehov
- at du behandler ansatte med respekt og høflighet, uavhengig av etnisk opprinnelse, tro eller kjønn
- at du følger opp avtaler, eventuelt melder avbud, ber om å få endret avtaler så tidlig som mulig og senest innen 7 dager for å unngå egenbetaling
- at du samarbeider med oss for å sikre et godt arbeidsmiljø for våre ansatte. Det betyr at du sørger for
- nødvendige hjelpemidler anskaffes og tas i bruk
- en møblering som muliggjør renhold
- at kjæledyr holdes i bånd eller bur
- at det ikke røykes når tjenesten utføres
- at du melder fra til hjemmetjenesten dersom du er misfornøyd med hjelpen som gis, slik at vi kan gjøre forbedringer og oppklare eventuelle misforståelser
- at du respekterer at personalet ikke kan ta i mot pengebeløp eller gaver
Oppgaver som hjemmehjelper ikke utfører
- grovrengjøring, vask av skap og lignende. Unntak: vask av matskap og kjøleskap
- vask av fellesarealer som boder, trappeoppgang, og lignende
- vask av balkong/, veranda, utemøbler og lignende i utearealer, fellesarealer
- reparasjon og stryking av tøy
- pusse sølv, messing og lignende
- plante blomster inne og ute
- rydding og oppvask etter gjester
- ansvar for dyrehold, som mating og stell av kjæledyr, lufting og rengjøring av ”dyretoalett”
- bestille time og følge til diverse tjenester som lege, tannlege, frisør, sykehus, fysioterapi, innkjøp/ærend og lignende.
- Rulle opp håret (henvises til frisør).
Hjemmehjelp (praktisk bistand) gis etter Sosialtjenesteloven og skal kompensere for nedsatt evne til å ta omsorg for seg selv og/eller klare dagliglivets gjøremål.
Andre som kan hjelpe deg
Vi gjør oppmerksom på at flere av oppgavene som hjemmehjelpstjenesten ikke utfører, kan du få hjelp til å gjøre av
Hjemmesykepleie
Hjemmesykepleie gis til personer som på grunn av helsesvikt og funksjonshemning har behov for sykepleie i hjemmet. Tjenesten er gratis.
Hjemmesykepleie bidrar til å ivareta grunnleggende helse- og pleiebehov. Dette kan bl.a. være forbundet med hjelp til personlig hygiene, hjelp til sårstell og medisinutlevering. Hjemmesykepleien har kontakt med andre samarbeidspartnere som f.eks leger, sykehus m.m.
Hjelpens omfang
Hvor mye hjelp vedtaket omfatter, blir fastsatt av Bestillerkontoret ut fra en individuell vurdering av behovet.
Dette kan forventes av hjemmesykepleien
- at tjenesten blir gitt slik det er formulert i vedtaket
- at hjelpen blir individuelt tilpasset i samarbeide med bruker
- at du får en kontaktperson
- at hjemmesykepleie blir utført av eller under veiledning av autorisert helsepersonell
- at vi behandler alle med respekt og høflighet
- at vi overholder avtaler og tidsfrister og gir beskjed dersom vi blir forsinket
- at vi gjør nye avtaler når vi som følge av uforutsette hendelser må avlyse inngåtte avtaler
- at vi behandler informasjon om brukerne i tråd med taushetsplikten
- at vi tilbyr å utarbeide individuell plan dersom bruker har behov for hjelp over tid og fra flere tjenester. Planen sikrers mordning av tjenestene.
Dette forventer vi av personen som får hjemmesykepleie og deres og pårørende
- at du samarbeider og gir informasjon av betydning for vurdering og oppfølging av hjelpebehov
- at du behandler hjelperne med respekt og høflighet, uavhengig av etnisk opprinnelse, tro eller kjønn
- at du følger opp avtaler, og evt. melder avbud/ber om å få endret avtaler så tidlig som mulig
- at du samarbeider med oss for å sikre et godt arbeidsmiljø for våre ansatte, herunder bidra til at nødvendige hjelpemidler anskaffes og tas i bruk, at kjæledyr holdes i bånd/bur og at det ikke røykes når tjenesten utføres
- at du melder fra til hjemmetjenesten dersom du er misfornøyd med hjelpen som gis, slik at vi kan gjøre forbedringer og oppklare eventuelle misforståelser
- at du respekterer at personalet ikke kan ta i mot pengebeløp eller gaver.
Dine rettigheter
- Hjemmesykepleien er gratis.
- De som får hjemmesykepleie over tre måneder minimum en gang per uke, har rett til gratis tannbehandling fra Tannhelsetjenesten i Oslo.
- Bydelen har et eget tilsynsutvalg som skal påse hjemmesykepleien utføres på en god måte. De som får hjemmesykepleie kan henvende seg til tilsynsutvalget dersom de ikke er fornøyd med utførelsen av tjenesten.
- Hjemmesykepleie gis etter Kommunehelsetjenesteloven og er en gratis og døgnkontinuerlig tjeneste som omfatter hjelp og veiledning til syke og funksjonshemmede som bor hjemme.
Klageadgang
Dersom du får avslag på din søknad om sosialhjelp, støttekontakt, ledsagerbevis, frivillighetsmidler, barnehageplass o.l. har du klageadgang.
Klagefrist er 3 uker fra mottatt vedtak.
Slik kan du klage
Ordningen er interaktiv. Du kan ta utskrift av skjemaet som blir sendt automatisk til bydelen.
Dersom du ikke ønsker å sende klagen interaktivt, kan du sende klage som eget brev eller e-post. Send klagen til Bydel Alna
Klage registreres og fordeles til saksbehandler. Saksbehandler vurderer om klagen medfører medhold. Dersom avslaget opprettholdes, sendes klagen til Fylkesmannen i Oslo og Akershus.
Du får vite om klagemuligheter når du søker om tjenester i bydelen.
Kontakt oss på telefon 23 47 90 17 dersom du har spørsmål knyttet til klagen.
Slik søker du pleie- og omsorgstjenester i Bydel Alna
Bestillerkontoret i Bydel Alna behandler søknad om pleie- og omsorgstjenester. Det er et skjema som kan brukes for ulike pleie- og omsorgstjenester.
Det er to måter å søke på
Dersom du trenger Ledsagerbevis eller TT-transport, må du benytte skjemaene nedenfor.
Ledsagerbevis
TT-transport
Se også informasjon om saksgang for pleie- og omsorgstjenester
Kontakt Alna hjemmetjeneste
Alna hjemmetjeneste har baser i ditt nærområdet. Dersom du har fått innvilget søknad om hjemmetjeneste, kan du kontakte hjemmetjenesten direkte i det området der du bor.
Alna hjemmetjenesten
Enhetsleder Monika Vartdal
Mobil: 911 39 853
E-post: monika.vartdal@bal.oslo.kommune.no
Besøksadresse: Trygve Lies plass 1, 1051 Oslo 2. etasje inngang C på Furuset senter
Postadresse: Postboks 107 Furuset, 1001 Oslo
Telefaks: 22 30 73 95
| Hjemmesykepleie Ellingsrud og Lindeberg |
Mobil |
| Seksjonsleder Bente Stori |
415 51 548 |
avdelingssykepleier Sumanthy Selvakumar
sumathy.selvakumar@bal.oslo.kommune.no |
414 41 318 |
| Hjemmesykepleie Furuset |
|
avdelingssykepleier Raji Rajendram
raji.rajendram@bal.oslo.kommune.no |
975 32 786
|
| Hjemmehjelp Furuset, Ellingsrud og Lindeberg |
|
| Anja Moen |
918 29 785 |
| Wenche Asmyhr |
915 71 459 |
| Hjemmesykepleie Haugerud |
Telefon |
| Seksjonsleder Kristin Kvalheim Olsen |
917 09 245 |
| Karianne Jørstad |
23 42 01 08 / 974 64 096 |
| Hjemmesykepleie Trosterud |
|
| Anne Katrine Fortes |
23 42 01 08 / 476 41 191 |
| Hjemmehjelp |
|
| Mia Robøte |
23 42 02 03 |
| Telefon kveld, natt og helg |
906 72 898 |
| Hjemmesykepleie Teisen |
Telefon |
| fungerende seksjonsleder Elin Haugen |
959 86 552 |
| Leder Inger Solbakk |
23 42 01 99 |
| |
|
| |
| Hjemmesykepleie Tveita |
|
| Leder Roya Heidari |
23 42 01 94 |
| Hjemmehjelp |
|
| Leder Elin Haugen |
23 42 01 45 |
| Telefon kveld, natt og helg |
905 03 644 |
