NAV Alna sosialtjeneste

NAV Alna sosialtjeneste gir råd og veiledning for å forebygge sosiale og økonomiske problemer, og har ansvaret for behandling av søknader om økonomisk sosialhjelp og kommunale tilleggsytelser. Sosialtjenesten har også ansvar for å sette i verk tiltak for rusmisbrukere slik som søknad om behandlings-/rehabiliteringsinstitusjon, legemiddelassistert rehabilitering og støttekontakt.

 NAV Alna sosialtjeneste har ansvar for introduksjonsprogram for flyktninger og kvalifiseringsprogram.

Mottak – førstegangssøker
Som førstegangssøker må du henvende deg til publikumsmottaket. Du vil få tilbud om en samtale for en kartlegging av din situasjon. Det stilles krav til dokumentasjon av flere forhold.

• Boligtilskudd, barnetillegg og frikort
• Introduksjonsprogram for innvandrere og flyktninger
• Kvalifiseringsprogram (NAVs nettsider)
• Boligkontoret     

Oppfølging
Dersom du har behov for hjelp fra sosialtjenesten over en lengre periode, vil du bli overført fra mottak til ny saksbehandler i oppfølgingsteam. Du vil få oppfølging avhengig av ditt behov. Målet med tiltakene som iverksettes, er at

• du skal bli økonomisk selvhjulpen
• du skal få  oppfølging i forhold til rusbehandling
• du skal få videre råd og veiledning

NAV Alna sosialtjeneste samarbeider nært med andre aktuelle instanser.

Du kan klage på vedtaket fra NAV Alna sosialtjeneste
Dersom du mener vedtaket du får fra sosialtjenesten er feil, kan du klage til Fylkesmannen innen 3 uker fra du mottak vedtaket. Du skal sende klagen til NAV Alna sosialtjenesten (se kontaktinformasjon på siden). I klagen må du beskrive hva du ønsker å klage på og eventuelt informasjon nye opplysninger i saken. Send med eventuell ny dokumentasjon.

Dersom klagen tas helt eller delvis til følge, fatter NAV Alna sosialtjeneste nytt vedtak Dersom NAV Alna sosialtjeneste opprettholder opprinnelig vedtak, oversendes klagen til Fylkesmannen i Oslo for videre behandling. NAV Alna sosialtjeneste utarbeider da en klagesak som oversendes deg for gjennomlesning. Du får 10 dager på deg til å uttale deg om klagesaken i forhold til utforming, faktaopplysninger og andre ting. Etter at du har uttalt deg om innholdet i klagesaken, sendes saken til Fylkesmannen som har avgjørende myndighet.

NAV Alna sosialtjeneste kan under klagebehandlingen gjøre om opprinnelig vedtak dersom nye opplysninger tilsier dette.

Taushetsplikt
Sosialtjenesten har taushetsplikt etter Forvaltningslovens bestemmelser og Lov om sosiale tjenester i NAV. Sosialtjenesten kan innhente opplysninger fra andre instanser etter gjeldende retningslinjer.

NAV Alna sosialtjenestes oppgaver og ansvarsområder er hjemlet i Lov om sosiale tjenester i NAV og følger Forvaltningslovens bestemmelser.